Terma dan Syarat Penggunaan Platform 789p

1 Pengenalan

Selamat datang ke 789p, platform hiburan dalam talian yang dipercayai dan digemari oleh ratusan ribu ahli di seluruh Malaysia. Terma dan syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara perundangan antara anda ("Ahli", "Pengguna") dan 789p ("Syarikat", "Platform", "Kami") yang mentadbir penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawah jenama 789p.

Dengan mendaftar akaun, melakukan log masuk, atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami, anda secara nyata dan sukarela bersetuju untuk terikat dengan kesemua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, berserta Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan segera dan hubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan bantuan lanjut. 789p berhak untuk meminda, mengemaskini atau menambah terma ini pada bila-bila masa dan ahli akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam platform atau emel yang berdaftar.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 789p, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut. 789p berhak untuk meminta bukti bertulis bagi mengesahkan kelayakan anda pada bila-bila masa.

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau mencapai umur undang-undang yang dibenarkan untuk perjudian di bidang kuasa anda, yang mana lebih tinggi.
• Merupakan individu perseorangan yang mendaftar atas nama sendiri — bukan atas nama pihak ketiga, organisasi atau entiti korporat.
• Tidak sedang menjalani hukuman larangan bermain (self-exclusion) yang dikenakan sendiri atau oleh platform.
• Berkeupayaan undang-undang penuh untuk masuk ke dalam perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai di negara anda.
• Tidak berada di negara atau wilayah di mana penggunaan platform perjudian dalam talian dilarang oleh undang-undang tempatan.
• Belum pernah disenaraihitam oleh 789p atas sebab pelanggaran terma sebelumnya.

3 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap ahli hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun sahaja di platform 789p. Pemilikan pelbagai akaun adalah pelanggaran serius terma ini dan akan mengakibatkan penutupan kesemua akaun berkaitan serta perampasan baki wang yang ada.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap. Maklumat yang perlu diberikan termasuk nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri, nombor telefon aktif, alamat emel yang sah dan nombor akaun bank tempatan atas nama anda sendiri.

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah wajib sebelum sebarang pengeluaran pertama dapat diproses. Anda perlu mengemukakan salinan kad pengenalan (MyKad), selfie bersama kad pengenalan dan penyata bank atau utiliti terkini sebagai bukti alamat. Proses KYC biasanya diselesaikan dalam tempoh 24–48 jam bekerja.

• Jangan kongsi kata laluan atau butiran akaun dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Gunakan kata laluan yang kukuh dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan.
• Maklumkan kepada 789p dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di dalam akaun anda.

4 Deposit & Pengeluaran Dana

789p menyokong pelbagai kaedah pembayaran popular di Malaysia untuk kemudahan ahli. Semua deposit diproses dalam masa nyata selepas pengesahan pembayaran diterima dari penyedia perkhidmatan kewangan.

Kaedah deposit yang diterima: FPX (Perbankan Dalam Talian), DuitNow QR, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost eWallet dan pemindahan bank terus. Had minimum deposit adalah RM20 dan tiada had maksimum harian ditetapkan untuk ahli biasa, manakala ahli VIP menikmati had yang lebih fleksibel.

Mengenai pengeluaran: Pengeluaran diproses ke akaun bank tempatan Malaysia yang berdaftar atas nama ahli yang sama. Had minimum pengeluaran adalah RM50. Ahli biasa boleh membuat pengeluaran sehingga RM20,000 sehari, manakala had ahli VIP adalah lebih tinggi mengikut tahap keahlian. Masa pemprosesan adalah antara 15 minit hingga 4 jam bekerja bergantung pada beban sistem dan keperluan pengesahan.

• Akaun bank penerima mesti atas nama yang sama seperti akaun 789p — pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.
• Semua wang yang didepositkan untuk pertama kali mesti dimainkan sekurang-kurangnya sekali sebelum pengeluaran dapat diproses.
• 789p tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan deposit atau pengeluaran.
• Bayaran balik (refund) hanya akan dipertimbangkan dalam keadaan teknikal yang membuktikan wang dipotong tanpa kredit akaun yang sepadan.

5 Bonus, Promosi & Keperluan Pertaruhan

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh 789p tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Adalah tanggungjawab ahli untuk membaca dan memahami syarat-syarat tersebut sebelum menuntut sebarang bonus. Menuntut bonus dianggap sebagai persetujuan dengan syarat-syarat yang berkaitan.

Keperluan pertaruhan (wagering requirements): Kebanyakan bonus deposit 789p datang dengan keperluan pertaruhan antara 20x hingga 35x nilai bonus yang diterima, bergantung pada jenis promosi. Contohnya, jika anda mendapat bonus RM100 dengan keperluan pertaruhan 25x, anda perlu memasang pertaruhan dengan jumlah kumulatif RM2,500 sebelum baki bonus boleh ditukar kepada wang boleh keluarkan.

• Bonus tidak boleh dipindahkan antara ahli atau diagihkan kepada pihak ketiga.
• Semasa menggunakan baki bonus, had pertaruhan maksimum bagi satu pusingan atau permainan adalah RM50 melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Permainan yang dikecualikan daripada menyumbang kepada keperluan pertaruhan akan dinyatakan dalam terma promosi berkaitan.
• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut satu kali sahaja bagi setiap individu, isi rumah, peranti, alamat IP dan akaun bank.
• 789p berhak membatalkan sebarang bonus yang disyaki dituntut melalui cara yang tidak sah atau menyalahgunakan sistem promosi.
• Tempoh sah bonus adalah 30 hari dari tarikh kredit melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi.

6 Peraturan Permainan & Keputusan

Semua permainan di platform 789p menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang disahkan dan diaudit secara bebas oleh badan pensijilan pihak ketiga yang diiktiraf antarabangsa. Ini memastikan setiap putaran, tangan atau pusingan permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk 789p sendiri.

Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan atau diubah kecuali terdapat bukti teknikal yang jelas tentang kegagalan sistem dari pihak 789p. Dalam kes sedemikian, siasatan menyeluruh akan dijalankan dan keputusan pembetulan akan dikomunikasikan kepada ahli yang terjejas dalam tempoh 72 jam.

• Sekiranya permainan terputus akibat masalah sambungan internet di pihak ahli, pertaruhan yang telah dimasukkan tidak akan dikembalikan.
• Dalam kes gangguan teknikal dari pihak server 789p, semua pertaruhan yang terjejas akan dikembalikan sepenuhnya ke akaun ahli.
• Untuk permainan kasino langsung, keputusan dealer adalah muktamad kecuali berlaku kesilapan prosedur yang jelas dan dapat dibuktikan melalui rakaman video.
• Sebarang tompokan (jackpot) atau kemenangan besar yang dihasilkan oleh kegagalan perisian akan dibatalkan setelah siasatan selesai.

7 Aktiviti yang Dilarang

Adalah dilarang keras bagi ahli 789p untuk terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut. Pelanggaran terhadap mana-mana peruntukan ini akan mengakibatkan tindakan disiplin segera, termasuk penggantungan atau penutupan akaun kekal dan perampasan semua baki.

• Mendaftar atau menggunakan akaun atas nama orang lain.
• Menggunakan sebarang perisian automasi, bot, skrip atau alat pihak ketiga untuk bermain atau berinteraksi dengan platform.
• Mengeksploitasi pepijat teknikal atau kesilapan paparan odds — sebarang kemenangan dari eksploitasi tersebut akan dibatalkan.
• Berkongsi akaun dengan individu lain, walaupun ahli keluarga.
• Menggunakan kaedah pembayaran yang bukan atas nama anda sendiri untuk melakukan deposit.
• Terlibat dalam taruhan kontradiktori (matched betting / arbing) untuk mengeksploitasi promosi secara tidak wajar.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang platform kepada orang awam.
• Melakukan sebarang tindakan yang menjejaskan integriti atau keselamatan platform dan ahli lain.

8 Penggantungan & Penutupan Akaun

789p berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, sekiranya terdapat sebab yang munasabah untuk berbuat demikian. Sebab-sebab tersebut termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran terma ini, permintaan daripada pihak berkuasa atau badan penguatkuasaan undang-undang, atau demi keselamatan platform.

Ahli juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan akaun diproses, semua keperluan KYC dan pengesahan perlu diselesaikan dan sebarang pertaruhan aktif akan diselesaikan mengikut keputusan permainan.

• Baki akaun yang sah akan dikembalikan kepada akaun bank berdaftar dalam tempoh 7 hari bekerja selepas penutupan akaun yang diminta oleh ahli sendiri.
• Sekiranya akaun ditutup akibat pelanggaran terma, tiada pemulangan baki akan dibuat.
• Ahli yang akaun telah ditutup atas sebab keselamatan tidak dibenarkan mendaftar semula tanpa kebenaran bertulis daripada pihak pengurusan 789p.

9 Had Liabiliti & Penafian

789p tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau teladan yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk kehilangan wang pertaruhan, gangguan perkhidmatan atau kerugian data. Liabiliti keseluruhan 789p kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan.

Platform ini disediakan "sebagaimana adanya" dan 789p tidak memberikan sebarang jaminan tersurat atau tersirat tentang ketersediaan berterusan, ketepatan maklumat atau kesesuaian platform untuk sebarang tujuan tertentu. Kami akan berusaha sedaya upaya untuk meminimumkan gangguan perkhidmatan tetapi tidak dapat menjamin masa aktif 100% dalam semua keadaan.

10 Prosedur Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan pengalaman anda di platform 789p, kami menggalakkan anda untuk terlebih dahulu menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui Live Chat atau emel rasmi kami. Pasukan kami akan berusaha untuk menyelesaikan isu anda dalam tempoh 24 jam bekerja.

Jika aduan tidak dapat diselesaikan pada peringkat sokongan pelanggan, anda boleh meminta kes anda dinaikkan kepada pihak pengurusan melalui proses rayuan rasmi. Rayuan hendaklah dikemukakan secara bertulis dengan menyertakan nombor akaun, tarikh kejadian, butiran lengkap aduan dan sebarang bukti sokongan yang berkaitan. Pihak pengurusan akan memberikan jawapan dalam tempoh 5 hari bekerja.

• Semua aduan mesti dikemukakan dalam tempoh 30 hari dari tarikh kejadian yang dipertikaikan.
• Aduan yang dikemukakan melebihi tempoh tersebut mungkin tidak dapat dipertimbangkan.
• Keputusan pihak pengurusan 789p pada peringkat rayuan adalah muktamad dan mengikat.
• 789p berkomitmen untuk menangani setiap aduan dengan saksama, profesional dan telus.

11 Pindaan Terma dan Syarat

789p berhak untuk meminda, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform, kecuali dinyatakan sebaliknya. Untuk pindaan yang material dan signifikan, kami akan memaklumkan ahli melalui notifikasi dalam apl atau emel berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak terma dan syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang mengawal penggunaan platform. Penggunaan berterusan platform 789p selepas pindaan disiarkan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut.

12 Maklumat Hubungan

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau memerlukan penjelasan lanjut tentang terma dan syarat ini, pasukan 789p sedia membantu anda melalui pelbagai saluran komunikasi yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda boleh menghubungi kami melalui fungsi Live Chat yang terdapat di sudut bawah platform, atau melalui emel rasmi: [email protected]. Untuk aduan rasmi, sila nyatakan nombor akaun anda dan perihal aduan dengan jelas supaya kami dapat memberikan bantuan yang lebih tepat dan pantas.

Pasukan sokongan kami bertutur dalam Bahasa Malaysia, Bahasa Inggeris dan Bahasa Mandarin untuk memastikan setiap ahli dapat berkomunikasi dengan selesa dan mendapat bantuan yang diperlukan tanpa halangan bahasa.